Espace client
Vous souhaitez créer votre Espace Client, mais vous rencontrez l'une de ces difficultés suivantes :
- Le numéro de téléphone associé à votre adresse mail n'est pas le vôtre/n'est plus correct ?
Vous pouvez essayer de créer votre compte en utilisant le code d'activation qui vous a été envoyé par e-mail.
- Votre code d'activation n'est pas reconnu
Assurez-vous d'avoir bien renseigné le bon code d'activation.
En cas de doute entre le chiffre "0" et la lettre "O", sachez que la lettre "O" n'est jamais utilisée dans le code qui vous est envoyé.
- Votre email est déjà associé à un compte client
Si vous recevez le message "votre email/compte existe déjà" lors de la validation de la création de votre compte, cela signifie que vous avez déjà créé et activé votre Espace personnel (lorsque vous retrouvez vos biens enregistrés dans vos favoris) ou un dossier locataire (lorsque vous constituez le dépôt de votre dossier locataire pour un bien) en utilisant la même adresse e-mail.
Dans ce cas, sachez que votre mot de passe reste inchangé sur votre Espace client. Si vous ne vous rappelez plus votre mot de passe, il vous suffit donc de vous reconnecter à cet espace le réinitialisant.
- Vous ne vous rappelez plus l'adresse mail utilisée lors de la création de l'un de ces comptes ?
Veuillez noter que nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit).