Espace client
- Vous avez perdu vos clés/badges ?
Leur reproduction sera à votre charge. Nous vous conseillons cependant de regarder les conditions de vos différents contrats d'assurance (carte bleue, multirisque habitation) : certaines peuvent parfois couvrir une partie de ces frais. Pensez également à prévenir votre gestionnaire et ce même si vous avez un jeu de clés/badges supplémentaire à disposition.
- Vos clés/badges ont été volées ?
Prévenez votre gestionnaire et envoyez-lui une copie de votre dépôt de plainte. Votre gestionnaire vous le conseillera : pour plus de sécurité, pensez à remplacer votre serrure ! Selon le contrat que vous avez souscrit, votre assurance pourra prendre en charge cette dépense.
Dans le cas de perte ou vol de vos badges vous permettant d'accéder à vos parties communes (entrée de votre immeuble, local vélos, accès cave, accès parking depuis ascenseur), informez-en votre propriétaire ainsi que votre gestionnaire afin qu'il puisse le désactiver.
- Votre serrure/badge dysfonctionne ?
Faites une déclaration à votre assureur afin que celui-ci vous apporte une solution rapide et une prise en charge des frais (partiels ou totaux selon votre contrat) de réparation ou de changement de serrure. En parallèle, informez votre gestionnaire qui pourra, si besoin, vous mettre en relation avec des professionnels compétents.